盒马通过销售返大额盒花商品以换取抢购茅台机会,本人2020.12.18下单,显示3笔666盒花待领取,签收成功领取时只返1000盒花,联系平台客服反复推迟处理,一直回复反馈给专业人员处理等待联系,迟迟等不到处理结果,12.19日上午告知系统无法解决返盒花问题,并拒绝退货退款,熟食超过2小时不予退货退款。盒马平台未注明清楚活动规则,出尔反尔欺诈消费者,并拖延时间推脱责任