拼多多包庇平台商家虚假销售欺骗消费者。无作为还无限期拖延处理问题

网友保保 2020-12-19

已完结

本人于12月10号在拼多多平台某店家购买芒果会员充值 第一天看还没充值到账便咨询情况 商家说别急让我等 OK 我等了 等到第二天按照商品承诺的24h内到账 我一看还是没有 再次询问商家 商家一开始依旧让我等 在我再三询问下才跟我说我的号充值不了！说我的号之前充值过 新用户才可以享受！ 而产品没有任何信息介绍老用户无法使用。基于这样的情况 我提出了我的要求 要么按照订单如期发货 商家可以自己通过其他途径给我的账号充值 哪怕他们自己通过芒果官网充值 我只需要我的芒果一年会员到账即可；要么按照消费者保护法虚假销售假一赔三 不满500按照500赔偿 商家拒绝 并且强制发起退款让我直接选择退款想息事宁人！！！我反馈拼多多官方客服 一直各种推脱包庇 而且所有客服均只记录我无奈的投诉要求退一赔三 不足按500赔偿。而并未记录我真是诉求要求商家充值到账即可 。请问拼多多这是在包庇商家 鼓励提倡商家这种行为是嘛？就这样的平台监管机制 难怪这么多人投诉啊 请拼多多客服给我一个合理的解决方案！别消耗顾客的耐心！并且。请拼多多的所谓的专员。看清楚客户的要求 是退款吗？？？真的是很生气.希望这个315消费者保护平台能维护好我们消费者的合理权益。谢谢！

投诉进度

用户评价

2020-12-24 16:33:18

品牌评分

品牌评价

根本没有处理我的问题 请问怎么完结的？

企业完结

2020-12-24 10:58:28

解决方案

解释

处理结果

尊敬的用户，您的问题已处理。非常抱歉无法支持您的相关诉求，后续有什么问题还可以再次跟我们反馈，感谢您对多多的支持和理解，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2020-12-23 00:28:54

补充内容

本人自己用支付宝积分兑换了折扣券购买了与订单一样内容的芒果会员一年会员 超出我原订单的29元必须商家或者拼多多平台承担 我自己的支付宝积分我认了！请现在给我退原订单且赔偿我超出的29元！！！对于你们耽误的我的时间精力 我简直不想再说了 请你们按照消法处理 针对我损失部分我要求赔偿！！！

用户补充投诉

2020-12-22 13:35:10

补充内容

拼多多客服今天终于联系我了 诶哟 今天才发现拼多多客服就是复读机 还不如机器人呢 就只会一句话 非常抱歉 只能退款 我要是只需要你退款还用得着花这么多时间和你们反馈这个单子问题？拼多多就是这样包庇纵容商家的呗这家店从我反馈到现在 安然无恙的呆着拼多多平台继续在捞钱 拼多多就帮着商家捞钱 真的是辣鸡平台啊 我再次强调 这件事情必须给我一个解决的方案 退款我不接受！如果商家无法按照消保法处理 那你们拼多多自己垫赔吧

平台跟进

2020-12-21 11:10:21

平台审核通过

2020-12-19 20:23:33

用户发起投诉

2020-12-19 20:23:31

展开全部