虚假宣传，快手直播商品于收到商品不符

网友保保 2020-12-20

已完结

我在快手冠宇貂皮小店买了一件衣服，商家直播卖货说不掉毛，个个方面很好，可是衣服邮回来不是他在直播卖的那样，掉毛瑕疵，协商退货，客服拒绝也不回话，这样的商家坑害几千消费者。

投诉进度

企业完结

2021-01-05 13:59:43

解决方案

退货退款

处理结果

用户已收到退款。

企业跟进

2020-12-22 10:26:49

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2020-12-21 11:34:58

用户补充投诉

2020-12-20 23:12:14

补充内容

欺诈，欺骗消费者，直播物品与收到的完全不符

平台审核通过

2020-12-20 00:05:33

用户发起投诉

2020-12-20 00:05:31

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