投诉京东商家不诚信经营，要求退还垫付的运费

网友保保 2020-12-20

已完结

我在京东的悦企二手商品经营店购买了一台价值1888元的笔记本电脑，由于质量问题进行了退货，商家让我自行找顺丰寄回，让我先行垫付30元运费，承诺后续一定会返还我的运费，等一切退货手续办完后只退了我20元运费，其他让我自行找京东，当初答应的商家，现在把我当皮球一样踢给了京东，这样的欺骗行为我不能理解，希望京东负责人能核实此事给予明确回应，谢谢

投诉进度

企业完结

2021-01-05 14:56:24

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-12-21 17:28:33

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-12-21 10:39:16

平台审核通过

2020-12-20 07:59:03

用户发起投诉

2020-12-20 07:59:01

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