多多买菜进行虚假宣传，没有按照承诺给用户返还钱

网友保保 2020-12-20

已完结

商家承诺满100元返100元，我购买后商家并没有返还100元。我申请退100元，商家说要把货退回去才能把钱退给我。商家已经进行了虚假宣传。违反了中国人民共合国消费者权益法，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。广告法明确说明了商家对于商品的实质功能功效等虚假夸大宣传保证属于虚假宣传，商家的行为已经属于涉嫌虚假宣传，广告法也规定了虚假宣传的处罚内容。 为啥还要退货才能申请退100元呢？你们不是答应满100元返100元吗？而且我又不是申请退全款，我只是按要求申请退100元。为啥还要叫我把货退回去，拼多多平台是先骗我下单，然后钱就不打算返还给我了。

投诉进度

平台完结

2020-12-21 14:54:00

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-12-21 13:27:07

申请原因

已经收到100元退款，谢谢

平台跟进

2020-12-21 11:10:21

平台审核通过

2020-12-20 08:47:42

用户发起投诉

2020-12-20 08:47:40

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