京东商家提出返回商品返厂后才能给予退换货。
网友保保
已完结我于2020年12月12日在京东商城购买AMD 锐龙9 5900X 处理器(r9)7nm 12核24线程 **** 105W AM4接口 盒装CPU 订单编号133****66065，于2020年12月13日收到货品，到手拆封后正常进行使用，之后发现换上这个cpu之后会造成我的电脑无故重启，尝试更改设置，无果。所以认为有可能是商品问题，所以申请售后，京东为我提供了换货服务。新的订单生成日期为2020-12-15，与2020-12-16收到货品，收到货之后和之前一样。这次没有重启的现象，但是音箱接在电脑的音频口上，只要一打开软件就会有爆音的现象，更换音箱 情况并没有解决。所以第二次申请售后，京东商城售后在2020年12月19日收到货品之后，告知我本次售后需要返厂进行检测，周期为7-15天。时间较长，已经影响了我的正常使用。我寄回的时候 商品本身以及外包装没有任何的损伤。即使真的出现问题也与我没有关系。我只要求正常且尽快换货以保障我的正常权益。
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回复了一次就不管了吗