在京东买的TCL速热水龙头，以旧充新，要求赔偿100元

网友保保 2020-12-20

已完结

19号在京东上买的TC****00瓦即热式电热水龙头，20号拿到手产品无包装膜.后发现上面大量水渍，配件上面有污物（长时间造成的污渍），有胶带绕过的痕迹，问客服说是水试造成的，上面的水渍可以理解，配件上的怎么说？二手的和新的又怎么区分？？

投诉进度

企业完结

2021-01-18 10:30:34

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已协调商家与您解释页面已有说明为保证商品质量出厂会对产品进行全检，所以商品中可能会存在水珠，如商品使用存在问题可提交售后服务单为您处理，暂不支持额外赔付，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-12-21 17:23:45

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-12-21 10:39:16

平台审核通过

2020-12-20 11:58:50

用户发起投诉

2020-12-20 11:58:48

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