淘宝的产品质量问题 及处理方法
网友保保
已完结产品出现质量问题进行退回调换从11.21～12.7期间商家没有任何处理方式 从寄出到商家收到快递后的十几天里商家没有任何快递寄出也没有任何的通知直到12.7日我进行了淘宝客服申诉才给我寄出快递 但是本人当时已经要求退款并没有签收此快递 卖家也进行了快递收回 所以本人并没有收到快递 但淘宝客服判定我已收到快递 并驳回售后服务 关闭了退款通道 至今没有明确的解决方案 此产品从11.15～12.20已长达月零五天 淘宝客服及商家都没有有效的解决方法 一直出于推脱责任的状态(ps:本人买的产品是活动产品 买一送一现在在手里的只有一件另外一件在商家手里 我想之前只想单独退一件衣服的钱 后来商家让把搞活动的钱退给他然后我就说那就都退了 单商家一口咬定要有商标才可以退 “上件退回产品并没有商标” 不然不给退 ) 商家还有虚假宣传从11.15时说活动仅此一天直到今天活动一直都有 此事发生到至今已一个多月 本人既没有收到退款也没有收到衣服 希望这次能够得到解决
投诉进度
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