多多买菜13号下单，14号去提货时门店让退款。退款至现在一直没答复。

网友保保 2020-12-20

已完结

我下单至现在并没有收到货，门店让退款，我当天就申请退款了，所有都退了，就电热毯没有退款。不清楚为什么。一直拒绝我的申请，现在都超时了，我联系了很多次平台，平台也不帮助解决，就说帮我申请退款了，可是并没有用啊！我实在不清楚为什么会这么难，拼多多除了虚假宣传还是虚假宣传，希望可以好好整治！同时可以处理一下我的问题，谢谢！

投诉进度

企业完结

2020-12-28 17:16:34

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退款，请您注意查收，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53****88，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2020-12-24 22:00:55

补充内容

之前说会有专员与我联系，与我联系。到今天一次也没有联系过我！然后知道这样欺骗我没有用了，就让我联系团长，呵呵，可真是会推卸责任呢，垃圾软件，病毒营销，呵呵。

平台跟进

2020-12-21 20:36:25

平台审核通过

2020-12-20 14:40:45

用户发起投诉

2020-12-20 14:40:43

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