要求百世总部出面解释为什么多次出现同样问题并道歉

网友保保 2020-12-20

已完结

百世快递多次未电话告知并经允许私自将快递扔进代收点就不管下文了，大冬天的水果快件，放在室外环境，低温，导致水果冻坏！上次这家快递网点因投诉还换不通电话打来进行辱骂！他们沈阳分部对其进行500元不送货上门未电话告知并经允许私自放代收点处罚和500元辱骂客户处理！然后这个网点继续将我的快件未电话告知并经允许私自放代收点，而且室外环境，，希望这次百世总部出来解释一下，为什么你们这家网点这么横？还是你们公司就是这样横的？！希望平台彻查此家快递！

投诉进度

平台完结

2021-01-20 17:36:44

处理结果

经消费保协调，百世快递回复：此件因疫情，派件延缓，建议客户补发或者退款，客户无异议。

用户补充投诉

2020-12-22 15:20:59

补充内容

快递单号为5520****也是同样问题，拒不电话联系告知并经允许私自放代收点，导致水果冻坏，快递员拒不送货！

平台跟进

2020-12-21 20:27:00

用户补充投诉

2020-12-20 15:02:55

补充内容

快递单号为55************23

平台审核通过

2020-12-20 14:59:27

用户发起投诉

2020-12-20 14:59:25

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