得物出售有瑕疵商品

网友保保 2020-12-20

已完结

根据以往使用得物app的经历，他会在收到商品有明显瑕疵的情况下与买家进行沟通是否能够接受瑕疵，但是我的本次消费并没有进行这一必要的操作，在我收到鞋子以后发现鞋盒出现了明显的破损。 在之后我尝试与客服进行沟通，客服最开始想用小额的无门槛优惠券解决，我无法接受。他就开始以卖家不接受退换货为由推卸责任，我依然不能接受这样的接受。之后他便以无权限的理由让我等待有专门的人来与我商讨解决方案，但是并未给出具体的时间，并仍然以无权限为理由拒绝我需要立即电话反馈的需求。

投诉进度

企业完结

2020-12-21 14:31:52

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

平台跟进

2020-12-21 10:47:31

平台审核通过

2020-12-20 16:45:16

用户发起投诉

2020-12-20 16:45:14

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