在京东购买雅迪电动车到货之后，电动车多处划痕
方文
已完结12月12号在京东雅迪自营店铺购买的莱昂60****AH的电动车，12月14号下午2点多钟收到货，是由日日顺物流送货并且安装的，当时刚开始安装的时候，就发现电动车的右手把处有多处划伤，并且检查前轮胎时发现轮胎有凹痕，后轮电机办法有三道划痕（具体划痕位置见图片），当时和物流反应这个问题，物流就说是他们只负责送货和安装，并且检查并确认车辆是否能正常骑行，当时就反应给了店铺商家，还是比较相信京东自营的服务的，当时就签收了，晚上下班之后，我打电话给京东客服（工号为31****25），反应车子划痕事件，怀疑是假货，正常车子怎么可能电机上也有划痕呢！怀疑是用的旧配件，客户给到的答复是在事情处理期间，这个车子是可以给我正常使用的（因为当时没有录音，但是可以查看京东的语音沟通记录，时间是晚上7点多钟），第二天，上午10点左右有客户（工号35****89）主动和我联系了，联系内容是有办部分图片提供不完整，需要提供照片（在当时拿到车子照片已经全部提供给店铺客服了），我重新提交完照片之后，第三天是下午6点多钟给我打电话，那时候在忙，没有沟通问题，第四天，也是晚上打电话给我，我手机没电，没接到，第5天我是下午4点多钟打客服电话催促了之后，晚上7点多钟才打电话给我，当天沟通内容是，她这边解决方案是没法进行车辆的调换，因为车子已经骑过了，我和她沟通之前京东客服有说过可以正常使用，现在因为车辆骑行了，没法进行更换，客服说要查看之前电话的录音，第6天晚上7点多钟我这边主动联系京东，之后京东才给我回电话，给我的答复是这个只能有100元的赔偿，除了这个结果没有其他解决方案，因为这个电机有划痕，轮胎也有凹陷，加上右边把手有拆过痕迹，这个100元根本解决不了任何问题，经过协商只能是100元的赔偿，这个车子多处有划痕，而且划痕都不是在外壳，都是在隐蔽地方，我严重怀疑这个车是有部分零件是翻新件，但是京东这个客服态度真是让人心寒，这个京东的电动车本来就比其他平台贵点，就是相信京东的服务才买的，没想到出现这样的事情，这个消费者的权益还怎么保证，我买个电动车也3000元左右呢！对于我打工来说也不少了，但是买了一个这样的货，现在就是想无头苍蝇一样，不知道怎么去维护消费者权益，所以才找到贵平台，希望能得到一个合理的解决方案
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