京东商城芬克司口罩旗舰店发少货和发来的产品是三无产品，要求退一赔三

网友保保 2020-12-21

已完结

本人在2020年11月20日在京东商城芬克司口罩旗舰店用6413.84元购买40000个KN95口罩，直到12月1日只收到8685个KN95口罩，无合格证，无产生日期，无厂家信息，因商家发少货和产品质量问题，所以多次和芬克司口罩旗舰店合实无果，芬克司口罩旗舰店多次逃避不回答！12月1日申请京东客服交易纠纷处理，在多次双方举证后无果，芬克司口罩旗舰店提供别人的快递单号作为举证，京东客服视而不见，直到现在还没有合理的结果。

投诉进度

用户评价

2021-01-31 21:21:12

品牌评分

品牌评价

到现在都没处理

企业完结

2021-01-05 14:31:51

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实1月03日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-12-25 20:42:00

补充内容

没人理

企业跟进

2020-12-21 17:12:09

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-12-21 15:02:43

用户补充投诉

2020-12-21 02:27:43

补充内容

发下是商家信息和聊天记录

平台审核通过

2020-12-21 02:18:07

用户发起投诉

2020-12-21 02:18:05

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