国美在线服务恶劣，欺客无下限

zls1090 2020-12-21

已完结

于12月12日购买国美久久会员之后有关于会员权益的问题需要咨询，通过在线客服至少呼叫5次均未回应，通过客服电话至少3次均为坐席全忙。对国美的服务极其失望，购买会员，但完全享受不到会员的权益，要这会员有何用，决定退会员。于21日终于通过在线客服联系上人工客服，直接强硬答复：超过3天，不给退款。然后挂断通话。试问，我从购买年费会员的第一天起就开始联系客服，到始终联系不上，订单上也没退款选项，你让我怎么在3天内退会？ 服务极其恶劣，无法忍受，诉求：坚决退会员。

投诉进度

用户评价

2020-12-24 23:04:34

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还不如不要回答，别复制粘贴啊，真是脸皮厚得没下限！继续投诉。

企业完结

2020-12-21 17:58:55

解决方案

解释

处理结果

亲爱的粉丝：本次活动为年卡会员专属权益（可参加茅台预约抢购活动），感谢您的参与及支持，国美与茅台结缘，九九会员会有更多精彩活动带给您，敬请您后期关注。

平台跟进

2020-12-21 11:11:57

平台审核通过

2020-12-21 10:18:14

用户发起投诉

2020-12-21 10:18:12

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