淘宝商家逾期不发货又延期，客服已读不回复。要求发货赔偿并对商家做出处罚

网友保保 2020-12-21

已完结

2020年11月26日在他家购买了一件外套，购买时承若17天内发货未发货，12月5日回复说最近有货，12月9日发现已读消息不回，12月10号回复变成了30天后发货，且当天后续消息已读仍不回复。目前已逾期，超过17天仍未发货。对客服态度表示强烈不满，并要求理赔、发货、客服道歉，要求对商家严格处理处罚。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:53

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-12-21 15:06:31

平台审核通过

2020-12-21 10:53:11

用户发起投诉

2020-12-21 10:53:09

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