要求拼多多和商家退网费

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拼多多平台买的随身WiFi,充值了599元三年网费套餐,网速一直不好和2g信号差不多,有时不能用,都是商家给调试的,问过商家能不能退款,商家说能退,只要不能用了能退网费,用了两个月左右,没信号了,不能用了,联系商家一直联系不到,只有联系拼多多平台,开始说不能退网费,后来天天联系客服申请退网费,拼多多专员答应了退货退款退网费,让写上名字电话网费套餐一起退回,退回后和网费一起退款,现在倒好,网费让自己去解决,这是什么东西啊什么平台啊,还专员呢说人话不办人事

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