国美在线的年卡会员无法享受权益

网友保保 2020-12-21

已完结

宣传说开通了年卡会员，开参与3场茅台抢购活动，满足条件后，明明有货，却无法购买，APP报错或者页面加载出错，而且我的帐号从那天后无法签到获取美豆（积分），开通前宣传年卡会员有专属客服，实际上很难联系得上，排队数次都无法跟客服联系，后来好不容易联系上客服，说是未在规定时间内联系，无法退款。实际上我早就多次联系客服，而是客服无人回应！

投诉进度

用户评价

2021-02-15 10:36:48

品牌评分

品牌评价

完全没有人跟我联系过…… 处理结果不满意，实际上也未退款！！！

企业完结

2021-02-03 17:06:21

解决方案

解释

处理结果

亲爱的粉丝：本次活动为年卡会员专属权益（可参加茅台预约抢购活动），感谢您的参与及支持，国美与茅台结缘，九九会员会有更多精彩活动带给您，敬请您后期关注。

用户补充投诉

2021-01-24 16:31:21

补充内容

又快一个月了…… 这处理速度？？

用户补充投诉

2020-12-30 13:57:28

补充内容

别人在我之后投诉的都处理了，为什么我的到现在都没有处理

企业跟进

2020-12-21 17:57:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-12-21 17:47:56

平台审核通过

2020-12-21 13:04:56

用户发起投诉

2020-12-21 13:04:54

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