拼多多买东西有问题，商家说退货运费到付！却拒收快递！
网友保保
已完结2020年12月8日在拼多多新萱家居生活旗舰店购买了价值13元的洗衣粉、收到后发现商品有质量问题，商家说可以退货，运费比较贵，我问商家如何处理，商家说到付！在我再三确认的情况下发了到付！快递过去后商家却以运费太贵而拒收！这个运费本应该是商家出的、现在商家联系不上！拼多多也是含糊其辞，让我联系商家，我就是因为联系不上商家才会找到拼多多客服的.现在快递问我要快递费发过去是72元、退回来的话我要出2-3倍的运费！我承担不起这个运费！还请消协决策！
投诉进度
用户申请完结
2020-12-23 10:32:46
处理结果
您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53****88，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
用户补充投诉
2020-12-21 19:19:00
补充内容
我已经先垫付了邮费72，还麻烦拼多多尽快将72元运费还我.
用户补充投诉
2020-12-21 13:12:23
补充内容
我和拼多多还有快递都联系了～这个本身不是我的错！运费确要我出，我不接受！运费到付72！退回来要出2-3倍运费！现在快递问我要运费！我没有办法
平台审核通过
2020-12-21 13:07:09
用户发起投诉
2020-12-21 13:07:07
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