京东拍拍擅自拆机，恶意压价格，导致全新手机报废
网友保保
已完结本人于12/14号在拍拍回收下单了一个拍拍帮卖的苹果11(128G），这个手机是11/11号购买，11/14日到手，买回来发现用不惯苹果系统，直接搁置了，当时正背面膜和壳都配了，绝对不会有任何划痕，而且寄走之前也跟快递小哥检查过的，当时检测是预估4036元，勉强接受寄走了，结果收到货强行说我正背面有划痕。定价3500，我都有视频为证，不可能有划痕，还没经过我同意拆机了，现在手机被拆的七零八落，拿回来也是个拆机的手机，不值钱了，我一个全新的手机变成这样坚决不接受，希望给与处理，最少要按照原定预估价4036给我。最后一张是我寄走之前自己拍的照
投诉进度
处理结果
尊敬的客户您好，经核实服务协议中已有说明检测中心在收到商品后，48H内完成检测，检测内容包含：拆机检测各零部件（如屏幕、摄像头、主板、电池等）、隐私清除等，商品已为您退回暂不支持额外赔付，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2020-12-23 10:53:40
用户补充投诉
2020-12-23 10:53:07
补充内容
2天过去了一个联系我的都没有，京东也是敷衍吗？？？
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2020-12-21 14:11:22
补充内容
刚才给我发个短信把我手机寄回来，你们拆机拆成个砖头，一点说法不给就寄回来？我不会签收的，签收更说不清了，现在后台订单都给我删了，我找不到了，还好之前截图了，希望平台给与处理
平台审核通过
2020-12-21 14:09:33
用户发起投诉
2020-12-21 14:09:31
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