投诉星巴克金卡会员门店满599送行李箱，虚假广告引诱消费

网友保保 2020-12-21

已完结

12月17日,根据星巴克广告宣传特意去星巴克购买599以上产品参加金卡会员消费满599送行李箱的活动,买完东西还特意与店员核对过金额。结果第二天因为其中有一单41元的咖啡使用店内二维码扫码点餐(啡快),客服告知我参加活动失败。之后我特意又看了我了解到活动的渠道,无一处提到啡快不可参加活动。只是写了店内消费满599。期间也无任何人告知我。造成了时间,精力,金钱的损失。以下三张图是我得知活动渠道,短信通知,公众号,微博。还有一张我的消费记录

投诉进度

平台完结

2020-12-28 21:10:06

处理结果

投诉人留言反馈：予以解决，同意给兑现礼品。

用户申请完结

2020-12-28 20:13:09

申请原因

予以解决，同意给兑现礼品

用户补充投诉

2020-12-27 09:35:14

补充内容

星巴克就来个电话，让我看详情！不给解决。一、无解释为什么宣传与详情不符，夸大宣传，误导消费，是否做到对？二、不证据说明扫码点餐，在线点餐，啡快，区别在哪里，想当然的解释是否可行？三、就说工商局找他们，客服只负责回复一下，没有任何详细解释，没有任何说服力。

平台跟进

2020-12-22 16:55:39

平台审核通过

2020-12-21 14:41:13

用户发起投诉

2020-12-21 14:41:11

展开全部