黄静商贸企业店虚假广告虚假发货,拼多多平台客服不作为

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12月15日上午9点19分,我在拼多多上的黄静商贸企业店购买她们标识的特级精品山东铁杆大葱10斤,价格20.06元。 上午10点06分,接到一个来自福建南平电话号码的短信,上写我在拼多多购买的大葱因天气原因发黄腐烂,厂家现在没货,让我点申请退款。我说你想想办法,肯定有没发黄腐烂的,她还是让我退,说没货,我说那是你的事情,你在网上销售,我能买到证明就是有货,我买完你说没货不行,实在没有找别人进点儿。她说反正发不了你也收不到,你钱就在这放着吧。我说我找平台客服。 平台客服答复到48小时的时候会催发货的。 两天后接到一个女的电话,说没货让我退款,我说不退,要求发货,他直接就挂机了。 然后晚上我看显示发货了,可是等了两三天还是通知快递公司取件状态,我有找了两回拼多多平台客服要求卖家发货。但一直没有任何进展,只是智能机器人回复要我联系卖家或者退款。 我的要求就是卖家发货,还有卖家和平台给我一个这么长时间没解决的解释。

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