在App store 购买了不合适的软件按九十天内申请退款被两次拒绝

网友保保 2020-12-21

已完结

1.非恶意退款，因为软件购买时输入了指纹登录了ID就被立马付款了 2.不知道可以在官网退款所以没有马上退款，尝试使用后发现功能不好用完全不适合。APP无试用，只能在软件里直接付款。 3.查询得知可在官网内90天无理由退款，于是按流程申请，被两次拒绝无法再次申请，拒绝理由不明，我应该完全符合退款要求却被直接判定为不符要求

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:55

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-12-21 16:03:14

平台审核通过

2020-12-21 15:14:39

用户发起投诉

2020-12-21 15:14:37

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