唯品会反映不符合产品说明、实物标明的质量状况问题
网友保保
已完结在唯品会上购物，买之前多件衣服进行对比，另外一家店已明确表示那款羽绒服有灰鸭绒，唯品会森马这家店给出答复说有白鸭绒，我看到注意信息后再三确认，他们给出的答复是白鸭绒多于灰鸭绒，我便进行了购买，结果购买之后我再次询问，给我的答复是随机发货，只有灰鸭绒，我便进行了平台的反馈，平台第二天给我打了3个电话，每个客服给我的答复都不一样，一会儿白鸭绒，一会儿灰鸭绒，一会儿白多于灰，都在问我解决的需求，我的需求很简单，我买之前你承诺我的是什么，就发什么，我收到的就是什么，结果经过多次反馈，我收到的货物就是灰鸭绒，一直打电话给我说解决，到最后也没有解决问题，客服打电话建议我退货，可是此时另外一件衣服已经涨价100、难道我需要自行承担这笔钱？后来我就在天猫和淘宝上对同款衣服进行询问，经咨询得知，这款衣服只有灰鸭绒没有白鸭绒，可是唯品会依旧再跟我说我们有白鸭绒，且含量多于灰鸭绒，我怀疑店家涉嫌虚假宣传，这是其一。第二，他误导消费者，本来没有的东西，我经过再三确认店家说有，付完款之后又说随机发货，我不一定有？第三，这款衣服本来就没有白鸭绒，店家一直承诺说有，这就涉嫌欺骗消费者。其次，平台给我打电话也说给予10个唯品币的补贴，难道我会再傻乎乎的多掏100块钱去买之前看上的那件衣服？便宜的时候不买，就是因为店家说他们家有白鸭绒我才进行了购买，现在说没有就该我自己承担这笔费用？平台难道不负有责任？没有对所售卖的东西进行审核这本身就是过错，不是一味的以收到货为准作为推脱！那之前客服一直给我打电话的过程难道就是为了走流程不为了解决消费者问题吗？我一开始的需求原本就是平台一直换货换到平台给的承诺为准，但是平台在电话里跟我沟通说不能换同款货物，且这款衣服经过我的询问也没有白鸭绒，那换的意义又何在呢？若店家实在没能力给予当初在购买前的承诺，那便进行补偿，还是那句话，不是10块20块就能打发的，没人负责我购买尽外一件衣服的差价，我还需要进行添钱购买，本身平台就该负责这部分责任，我也不祈求它能给我100，但是今天打电话给我说最多只能10块就太过分了！那我投诉的意义何在？难道作为消费者就应该为平台的错误进行买单吗？
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