投诉京东售后，无人处理

阿盼 2020-12-21

已完结

2020.7.24京东Apple自营店购买的价值999元耳机，近期发现左耳耳机根部凹陷，外壳按着发软。11.20号申请售后返厂维修，检测商品正常又给我返回来了，收到之后多了很多凹陷处，并且左耳耳机底部的金属圈脱离，在12.12号再次申请售后，客服联系两次都是先让我等，然后三次延迟我售后服务单。我需要左耳耳机单只换新，还请麻烦协助处理。谢谢辛苦了！

投诉进度

用户评价

2021-01-10 10:47:35

品牌评分

品牌评价

拖沓 墨迹 不负责

企业完结

2021-01-05 14:18:14

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您安排返厂检测处理，请您耐心等待厂家处理结果，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-12-24 00:06:57

补充内容

现在左耳耳机已经无法正常连接使用了

企业跟进

2020-12-22 15:35:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-12-22 10:07:12

平台审核通过

2020-12-21 20:54:12

用户发起投诉

2020-12-21 20:54:10

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