晚上在饿了么平台定了一份外卖,等了两个多小时一直没送到,也没人给我解释原因,我主动联系商家,商家态度恶劣,说卖完了,让我联系骑手,骑手电话一直打不通,后来联系饿了么客服,客服也是推诿,没有想着解决问题,我受到了极大的伤害,要求饿了么平台惩罚商家和骑手,赔偿我订单金额两倍,同时希望能加强对饿了么平台的监管力度