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长城宽带 网络坏了两周 打了几遍客服电话 至今未解决问题 要求退费
2020-12-21
已完结
长城宽带 网络坏了两周 打了几遍客服电话 至今未解决问题 要求退费 客服电话太难打通了 打通后说给处理 几周了都没见修好 至今未能恢复 现在要求退款
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:14:55
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-12-23 11:41:02
补充内容
客服给的长城宽带地址 跑了两个地点都无此地 都是私人住宅 客服电话无法接通 一直在接通转接中 直到最后语音提示客服忙 请稍后再拨打 语音提示完 就挂断了 几周了 都无人处理 彻底影响到孩子学习了 要求尽快处理 本人电话 132****1966
平台跟进
2020-12-22 09:36:08
平台审核通过
2020-12-21 22:54:01
用户发起投诉
2020-12-21 22:53:59
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投诉信息
长城宽带
投诉问题:
服务态度差
/
网速慢
/
退费问题
投诉诉求:
退费
修复故障
涉诉金额:
1000.00元
投诉编号:
94761310
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