京东商品退回导致货品磨损并且售后问题并没有解决

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下单时间2020年11月16日,到货时间2020年11月18日,11月24日申请售后单:售后请求换货,换货原因:播放音乐声音延迟播放,两只耳机同时取出弹窗不会自动消失,盖子左右移动有异响,于12月10日换货成功,12月10日当天收到商品发现商品依旧出现两只耳机同时取出弹窗卡顿不会消失,又一次申请换货,第二天就将商品完好无损寄出,于12月16日商品检测,售后打电话说检测正常,同时我咨询了两只耳机同时取出弹窗是否会自动消失,售后说会消失,于是我同意商品退回,12月19日商品返回,发现弹窗并没有自动消失依旧存在,并且商品外观磨损严重,因为我是当天收货第二天立马就将商品返回商品磨损跟我有关系吗???这个就不说了到货商品用口袋给我装的发货,商品用胶布贴的,有监控可以证明收货商品的包装以及商品全程细节,于是我又找到京东客服反馈,客服说检测没问题就是没问题外观磨损是我造成的拆封检测时外观就已经磨损了,并且说愿意赔偿我20元京东作为赔偿,我没办法接受,我第二天就将商品寄出那么多划痕我造成的??第二:我提出来的问题并没有解决,20日提出50元京豆补偿,并且反馈专员升级处理我也没有同意,21日下午客服打电话说补偿100元京豆,并且告诉我她也有使用我购买的耳机,也是出现那个问题,告知我是正常情况,可是如果是正常情况为什么我在10日拨打客服热线客服为我申请的售后单?同时申请的问题也是客服帮我申请出来的??如果是正常为什么要帮我转售后,还扯出后面那些乱七八糟的外观磨损??这不就是自相矛盾吗??然后就是补偿我11月18日到的带了6天拖到了双12降价50元我也不计较这些,我耳机套都买了有50元了我缺这100元??20元京豆-50元京豆-100元京豆?出现问题就是这样解决问题的吗?并且我咨询了APPLE技术支持反应这个情况,客服说是不正常的。并且京东Apple京东店也表示会自动消失的弹窗?这就是处理问题的态度以及踢皮球的姿态??????

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