帮考网的退课问题
网友保保
已完结本人于2020年5月11日在帮考网报了一级注册消防工程师2020状元取证班，当时沟通过我至少要明年才参加考试，学校说这个课程有3年还是4年的有效期，刚开始我我跟着上几节视频课，后来工作忙了点就没有上了，学校后来有个人给我打电话说我上课时间短，加了我微信，给我推荐学校的私教班，由于总是给我发微信我就给他删除了，后来就一直没有进过帮考网看视频课，到十一月左右突然想起来这个事跟老师申请了冻结课程，后来没多久接到一个学校的电话说我怎么冻结课程了，明年要求可能有变，到时候我可能就考不了，我说我工作变动，现在很忙，隔了没有几天我看到网上说证书挂靠是违法的，然后给班主任发信息说我要退课，班主任就说退不了，只能给我换成其他的课程，或者我自己找人把课接下，现在联系之前的招生老师已经联系不上了，希望帮考网把课退了，退费
投诉进度
处理结果
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用户申请完结
2021-01-05 08:27:32
用户补充投诉
2020-12-24 12:53:34
补充内容
今天联系我的客服，说的依然是不退，或者自己找人接手这个课程，这个课的直播视频都没有看几节，这也不退，我也不知道是什么个，我同时申请的退费，（报的两个不同机构的不同项目的培训班，都是只上了几节课）另外一个机构的退费的钱都到了，这个依然是不退
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2020-12-22 15:48:23
补充内容
电话联系，打我留投诉单里面的预留电话，报班电话工作变动后就没有使用了
平台审核通过
2020-12-22 15:04:35
用户发起投诉
2020-12-22 15:04:33
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