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快手发错货,退回去,承担运费
2020-12-22
已完结
买的双面雪尼尔得窗帘,给我发的单面的,我退货,不承担回去运费,卖家让我投诉快递
投诉进度
企业完结
2020-12-29 18:33:17
解决方案
解释
处理结果
用户已与商家协商一致。
企业跟进
2020-12-23 11:11:55
跟进内容
您好,您所反馈的问题我司已经收到,请您保持联系电话畅通,我们会进一步核实沟通,请您耐心等待。
平台跟进
2020-12-23 09:58:06
用户补充投诉
2020-12-23 09:36:51
补充内容
我都投诉好几天了,为什么没人联系我,卖家发错货了,为啥让我投诉快递?我和他们协商运费对半出,他们不干,客服态度豪横,写他们发错货得原因不给我退货地址?现在卖家都这么横嘛?你们监管部门干啥的?我都投诉几天了,没人处理
用户补充投诉
2020-12-22 18:08:41
补充内容
还有就是我给他们客服打电话,说退回运费各承担一半,一人10元左右,他说他损失了,让我投诉快递,没让当面验收。
用户补充投诉
2020-12-22 18:04:27
补充内容
还有他们售后不让我用发错货这个理由申请退货,否则没有退货地址
用户补充投诉
2020-12-22 18:00:43
补充内容
我在快手上已经投诉2次,至今无人联系我
平台审核通过
2020-12-22 17:59:07
用户发起投诉
2020-12-22 17:59:05
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投诉信息
快手电商
投诉问题:
发错货
/
售后服务欠缺
投诉诉求:
退货退款
涉诉金额:
208.00元
投诉编号:
94761732
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