投诉三星电视频繁故障三包维修遭拒

网友保保 2020-12-23

已完结

2017年8月购买电视，2018年1月送货安装，2018年7月电视屏幕花屏维修换屏，2020年12月19日屏幕再次出现多处严重漏光，与售后交涉维修被拒，理由是超出三包时限，逐提供经销商提供的送货安装时间证明，再次被拒绝，理由是因有我个人原因的晚送货安装不能成为三包期限的证据，多次与售后沟通后，又提出需要经销商开具多张证明，逐又与经销商多次周旋，被告知时隔多年，很多数据已经不复存在，至今经销商与售后相互推诿，不愿意承担产品质量售后维修的行为令消费者心寒。

投诉进度

平台完结

2020-12-29 17:14:14

处理结果

三星回复：公司本着顾客至上原则给与免费维修处理。

平台跟进

2020-12-23 15:10:08

平台审核通过

2020-12-23 15:01:59

用户发起投诉

2020-12-23 15:01:57

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