商品存在严重的质量问题，商家不退货，京东不处理

网友保保 2020-12-23

已完结

本人购买了ps4赛博朋克2077游戏光盘 此光盘存在严重质的量问题 黑屏 闪退 程序崩溃等等 无法正常运行 本人要求退货退款 商家在知道商品存在质量问题的情况下拒绝售后 本人申请交易纠纷 可京东客服毫无分辨能力 不仅不懂得处理 还压根不处理 无限期的拖延纠纷问题 不给与消费者本人该有的合理答复

投诉进度

企业完结

2021-01-04 10:41:30

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-12-24 11:38:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-12-23 16:57:58

平台审核通过

2020-12-23 16:43:12

用户发起投诉

2020-12-23 16:43:10

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