唯品会卖高仿跟有质量问题鞋子,我申请退货。说我有违规操作该平台无故封号

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唯品会卖高仿耐克运动鞋。买的鞋子一个月不到就断底脱胶进水。12月14号找到售后客服,我申请售后退款。然后过了一个星期样子,平台无故跟我封号。说我有违规操作,我多次询问均不正面回答。全是霸王条款。而且也拒绝不退回我的vip特权的钱。(vip是在唯品会买东西退货免收运费,享受9.8折优惠。时间是用到2021年2月15号。如果是我有违规操作,那请唯品会跟我说是在那里违规?违什么归?并且跟我恢复我花钱在唯品会平台上买的vip。他们无故封号唯品会最起码要给个合理的解释,不是霸王条款说不出个所以然出来,就要我们消费者买单。解释清楚并且要退回我剩下vip的钱。太差了。一个专门卖次品跟高仿的平台

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