在拼多多正玉福商铺购买了玉手镯 网友保保 2020-12-23 已完结 收到的商品和描述的完全不符,商家答应退款但一直不退,在拼多多平台投诉要求拼多多介入解决,但一直未解决退款问题。 投诉进度 企业完结 2020-12-24 14:19:58 解决方案 解释 处理结果 尊敬的用户,由于您自行确认收货给予评价,且发现您的交易有异常情况,故建议您自行与商家沟通联系,平台暂不支持处理您的售后,感谢您的理解和支持,祝您生活愉快。 用户补充投诉 2020-12-24 11:18:29 补充内容 拼多多拒绝退款,关闭退款窗口,拼多多客服电话一直打不通,商品有问题15天可以退货过且有运费险,但就是不给退款。 平台跟进 2020-12-24 10:17:23 平台审核通过 2020-12-23 20:11:28 用户发起投诉 2020-12-23 20:11:26 展开全部