苏宁易购官方旗舰店一年保修是欺诈？

网友保保 2020-12-24

已完结

产品于2019年12月12日在淘宝网下单订购，商家有承诺质量保期一年，于2020年11月21日耳机左耳麦克风无故失效，询问商家处理，商家不搭理只把责任推于苹果400售后服务。本人开车两小时到400指定地点检修，400售后服务拿手上看了一分钟说维修不了需要缴纳600多元置换，当时想着右耳还能使用就算了。后2020年12月9日右耳麦克风也失效，两个耳机坏掉的时间皆在一年保期内，联系卖家依旧不解决问题还是把问题推给苹果400。无奈之下于12月10日向淘宝客服发起申诉，经5天申诉脱离保期，淘宝客服判定结果已过退换期限。本人承诺也支持任何机构检测产品未进水未磕碰受损等等。产品在未进水和磕碰受损和保期内三个要求的正常使用情况下商家不予维修退换那商家一年的的保期是否构成欺诈？以及淘宝客服处理结果让本人坚决不认同。