品牌客服淘宝客服无视国家三包政策，推卸责任

网友保保 2020-12-24

已完结

成交时间是9月5日 鞋子品质是二层磨砂牛皮 两个月不到的时候，前面突然有一块发亮，我询问卖家怎么处理鞋子，我再三询问下让我用洗洁精刷，没有用的 然后我再找卖家寻求方法，卖家说时间太长了，他们不管，我本来没想着要退货换货，我就是想问问怎么处理鞋子，他们拒不回答一直推脱 我找到了淘宝客服，淘宝客服给我讲时间太久了，需要我自己解决。我百度查到的方法都用了，它还是发亮，我实在没有办法了，希望我党帮我讨个公道

投诉进度

平台完结

2020-12-25 14:17:50

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-12-25 14:05:14

申请原因

已收到商家赔偿金额淘宝红包30元

平台跟进

2020-12-24 17:41:33

平台审核通过

2020-12-24 10:48:30

用户发起投诉

2020-12-24 10:48:28

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