要求阿卡索外教网退款的金额错误，以及一直拖着不给退款

网友保保 2020-12-24

已完结

2020.11.24用7388元购买阿卡索外教课，2020.12.1提出退费，因只上了一节课，退款应该扣除一节课的费用19元。现阿卡索要另外再扣除600元绘本费用，我买课程的时候没有购买任何绘本，课程介绍也没有说过有绘本。还有至今已经二十多天，还没有给把钱退给我。

投诉进度

企业完结

2020-12-26 15:02:57

解决方案

退款,解释

处理结果

您好，关于贵平台转派的学员问题，我司已经致电学员并协调处理方案，请知悉，谢谢。

企业跟进

2020-12-25 10:10:08

跟进内容

您好，目前我们正在积极处理中，一旦有最新的结果会尽快与您联系，还请您先耐心等待，谢谢 。

平台跟进

2020-12-24 16:12:00

平台审核通过

2020-12-24 11:21:09

用户发起投诉

2020-12-24 11:21:07

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