拼多多的商家云游科技数码店商品故障只退了商品费用没有退二年套餐费用

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在拼多多上购买随身WIFI,用了一个星期不能用了,商家售后说可以退货退款或者换货,我选择退货退款,之后只退了在拼多多平台消费的86元,在商家充值套餐的钱386未给退换,之后打拼多多客服电话十次了都没有解决,因为不是在中国移动充值的,所以也查询不到,现在商家也联系不到,拼多多也不对商家做出处罚,希望本网站可以严惩商家让他付出相应的代价,谢谢。

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