天猫苏宁易购店虚假发货

网友保保 2020-12-25

已完结

在天猫苏宁易购店买的五个泡脚桶，其中一个发货确认签收到了，其他4个一直处于物流揽收状态，问物流客服，客服说是没收到这比出货订单，问苏宁客服，客服说她帮我催催，我等了3天还是没有消息，就找了淘宝小蜜，小蜜说24小时给我回复，或者我可以选择退款，24号中午我这个东西不要了，我选择退款，但是苏宁这边就是不给我确认退款。我换了另外的店购买了同样的桶，苏宁是329的价格，这家店是399的价格，于是我发现，这个399店呢物流揽收员跟我之前收到的苏宁发货桶的揽收员是同一个编号

投诉进度

平台完结

2021-01-04 20:06:17

处理结果

天猫苏宁店回复：我司都已经正常发货，顾客已经收到了。

用户补充投诉

2020-12-26 08:43:40

补充内容

退款没反应，本来就是没发货的东西，让我选择7天无理由凭什么呢？

平台跟进

2020-12-25 16:42:13

用户补充投诉

2020-12-25 08:51:47

补充内容

苏宁的图片发错了，这是苏宁发货，我成功签收的一个桶

平台审核通过

2020-12-25 08:48:17

用户发起投诉

2020-12-25 08:48:15

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