已退货,苏宁易购商家拒绝退款

已完结
本人于2020.12.18购买苏宁易购自营商品衣服一件,因大小不合适,申请退款,并寄回商品,2020.12.24登陆平台发现卖方因本人提供订单号有误拒绝退款,但卖方并未电话或短信通知本人提供正确单号,本人查询物流信息得知寄回的商品已被卖方签收。本人及时联系平台客服未果,现要求苏宁易购退回货款67.42元加承诺退货运费16元,共计83.42元。

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