苏宁平台超时发货不愿意赔付

网友保保 2020-12-25

已完结

2020年11月11日在抖音苏宁易购超级买手直播间买了一部 iP****ne 11，当时承诺七天内发货，可是迟迟没有发货，手机也是11月29日才收到，苏宁官方文件明确规定超时赔偿30%，最多不超过500元。但是苏宁客服不愿意赔付，并且说没有这个规定，期间打过两次电话也是不愿意赔付500元，现在希望能尽快得到赔偿，能尽快赔偿这500元

投诉进度

用户评价

2020-12-29 10:55:42

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并没有给我打电话！

企业完结

2020-12-28 19:16:13

解决方案

其它

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-12-25 14:29:31

平台审核通过

2020-12-25 11:18:13

用户发起投诉

2020-12-25 11:18:11

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