平安好学霸王条款，业务员同意退费，退费专员不承认不处理，不讲诚信

网友保保 2020-12-25

已完结

七月份因个人爱好在平安好学办理了37000元的345堂课课时方案，全额压力太大，就办理了他们所谓的助学金贷款，办理之后生意出现问题，店铺倒闭，不得已在九月中旬提出退费，当时带我办理的销售人员已经答应帮我退费，但是这个平台的退费专员一直不承认，并且让我提供证明，现在录音，截图都已提供，一直无人处理，当时办的贷款也因为平台的办事效率拖拉导致逾期，合约关闭 ，每次跟我联系都说些车轱辘话，拒不承认他们的业务员同意帮我办理，还想让我承担30%的违约金，课程一点没上，机构也并没有付出什么，凭什么让我们消费者承担，想钱想疯了吧，希望315帮忙解决一下，把费用退还给我，合约解除

投诉进度

企业完结

2020-12-28 19:24:39

解决方案

退款

处理结果

今日专员与和消费者协商达成一致，合约办理退款，投诉办结

企业跟进

2020-12-28 19:23:12

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-12-28 17:10:05

平台审核通过

2020-12-25 21:07:11

用户发起投诉

2020-12-25 21:07:09

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