投诉蜂享家售卖的暖风机有问题,在7天无理由退换货的期限内不允许退换货

已完结
本人于2020年12月16日在蜂享家购买嘉松尼尔家用小型暖风机两台,2020年12月19日收货。其中一台还未使用,一台已经使用7天了,每天都只是早上使用,使用完后就关机拔电。但在2020年12月26日早上,在打开暖风机开关时,突然发出一阵烧焦的味道,由于害怕暖风机会突然爆炸,就立刻将暖风机关机拔电。然后立即与蜂享家售后沟通,但蜂享家售后已已经使用过为由,不予退货或退换,原因是会影响二次销售。但现在暖风机既无因外在因素造成的外观上损坏,也无因外在因素造成的内部损坏。客服反馈为:是因外观是塑料材质,所以才会有类似烧焦的味道,并且是可以正常使用的。但我强烈要求退换货,商家就是不予退换,也并未提出维修服务,并且购买时,盒中是配备有保修卡的。现蜂享家既不愿退换货也不愿维修,特投诉蜂享家售后处理不力,申请退货。

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