快手不给退款，客服不理，假货，多次退款给拒绝不同意

网友保保 2020-12-27

已完结

12.23晚上看直播。一主播哭的稀里哗啦，要求帮帮他，就下单了一件俗称真貂的皮草，还送加油卡，结果一想不对，评论都是上当受骗的，就退款。强行发货， 拒绝了三次，不给退款，客服不理。打了官方电话，也没个答复。借助贵平台，把款给退了。谢谢

投诉进度

企业完结

2021-01-04 10:48:48

解决方案

退货退款

处理结果

用户已收到退款。

企业跟进

2020-12-28 10:11:11

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2020-12-28 09:27:03

平台审核通过

2020-12-27 11:58:53

用户发起投诉

2020-12-27 11:58:51

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