多次购买屈臣氏商品，多次自动退回，咨询客服及苦等半个月无果，投诉无门。

网友保保 2020-12-27

已完结

2020年12月12日零点59分在屈臣氏淘宝旗舰店购买了商品，12月19日我发现物流异常(物流显示拒收退回)咨询客服，客服回答稍后给我留言（然而并没有）。12月20日早上九点，晚上九点及晚上十一点多次咨询客服也没有具体有效的解决方案，晚上十一点我提出更换物流或重拍，也没有答应我的诉求。最最重要的是每次接待的客服都不同，每次我都得给他们重复的说一次我的诉求。12月22日早上八点，我以为是我的地址填错而导致快递公司拒收（后来发现所有此快递的其他店铺商品均被退回，通过其他商店客服了解到因为此快递站点已停发，故自动拦截），与客服协商一致重拍商品，签收后将差价退于我并不少于5次地提醒客服勿发xx快递，以防再次被拒收退回。提醒无果，又给我发了此快递。12月27日第二次拍的商品再次退回到商家，商家难得的一次主动留言让我申请退款或者申请补发（补发估计两周左右，而且发的还是此快递）。第一次体验感如此差，拨打官方服务热线多次投诉也没有结果。我现在只想要一个说法，也不知道能不能成功，真的快崩溃了。

投诉进度

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