续费的长城宽带，多次长时间连续性的没网络，客服不管事

网友保保 2020-12-28

已完结

之前续费的西安长城宽带，*0年10月份，连续三周没有网络，多次投诉，打客服电话无果，最后找了*15解决，*0年12月24日至今，一直没有网络，给客服打电话，永远打不通，一天打十几通，都没人，申报故障也没用，问线上客服，也只是说催催，完全没有用

投诉进度

用户申请完结

2023-01-14 11:59:38

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释,修复故障

平台跟进

2020-12-28 10:00:26

平台审核通过

2020-12-28 03:53:45

用户发起投诉

2020-12-28 03:53:43

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