唯品会质量有问题售后一拖就是1年多

网友保保 2020-12-28

已完结

2019年双十一购买的手表，收到3个月左右就出现时间差5到10分钟，联系平台返回商家，商家收到说没问题发回让接着带，不到一个月又问题再次返回商家，那在那里一放就是一个多月还说没问题又给我发回，不到一个月还是有质量问题，这会返回还说没问题，不给修不给退不给个说法，就是让你凑活着带，谁的手表差5到18分钟能带，我坚决让平台解决，平台天天推皮球就是不给解决。这属于质量问题要求退货。我严重怀疑平台售后服务情况根本就是不给解决。我不可能还要带一块质量问题手表严重影响我的心情和生活。手表现在还在商家手里根本就对消费者置之不理。

投诉进度

平台完结

2020-12-31 18:35:12

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：关于投诉人反馈的订单问题，经过沟通，建议投诉人考虑我司处理方案。

平台跟进

2020-12-28 14:35:45

平台审核通过

2020-12-28 09:53:13

用户发起投诉

2020-12-28 09:53:11

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