屈臣氏官方云店下单商品半月多不发货,在未经我同意的情况下私自取消订单
网友保保
已完结
2020年12月12日下午下单了一个杜邦纸袋,到现在半个多月一直没有发货,今天他们在未经过我的允许下私自取消了我的订单,退款到账了,但是我只是想要购买的商品,在这半个月中我打过两三次人工客服和专属客服反映,客服一直说缺货,但是缺货当时为什么能下单,下单就要对消费者负责呀,我问怎么解决客服说想要让我等等,我也反映说催催发货,但是一直没有得解决,今天他们私自取消我的订单我觉得他们侵犯了我的权益和隐私。
投诉进度
展开全部