被天猫维权小二和卖家联手坑了3423.17元!!!!

已完结
我在天猫联想爱特家专卖店买了一台笔记本。一直就没用。本人是电脑小白,也没仔细检查。前段时间工作需要,我就开始用了,刚用就发现电脑一系列的问题,电脑根本就无法使用(电脑只安装了微信,qq和办公软件)。联系店家,也按照店家的方法试了,还是不行,电脑还是根本没法用。我就申请了退货退款,当时要我提交什么专业的检测,我也不懂,就把我电脑不能用的视频,图片提交了,结果可想而知失败了。我就把电脑拿到电脑店里检测,告知我CPU有问题,电脑主板需要更换,我就联系了平台客服,让我去做个检测报告。由于我们这小地方没有正规的官方售后,我就从我们这小地方花了几百块钱到合肥联想官方售后,结果人家不承认,说电脑不是新机器,是拆机,组装的,有两个软件不是联想的。无法享受全国联保,无法提供检测报告,并让我联系平台,还给我截了好多图片,说让我给平台看。然后我联系了平台小2,平台2也了解了情况,也承认卖家是误导消费,可是却不管,永远都是一句话,和卖家沟通,协商。结果就是和卖家一样的说法,让我把笔记本寄回去,维修。我就想问问我买的明明是联想的电脑,卖家也说是全国联保,为啥官方售后不承认呢。还有卖家规格里面并未标明官方标配,配件不是联想的,也未告知买家这个是组装机,二手机,还投机取巧,反驳。卖家故意把商品详情页上的正品,全国联保几个字放大,混淆消费者。这难道不是纯属误导欺骗消费者吗?因为是天猫,消费者就觉得可以信赖,自然认为是官方正品,放心购买。出了这样的事平台的监管在哪里?商家卖拆装机,有问题,可以说是假货,欺骗消费者,难道平台都不处理吗?这样的无良黑心商家平台不管?那淘宝天猫这样的平台还能让消费者放心购物吗?还有多少像我这样的消费者被欺骗呢?

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