淘宝商家拖延退款且淘宝平台不积极维护作为消费者本人的权益

Physika 2020-12-28

已完结

本人于2019年5月下单HT公司的MK85钢铁侠产品定金，该店铺的产品描述写着2020 第二第三季度出货，关于延期不论是厂商或该店家都没有任何通知。 12月23号询问了出货时间，店家的回复是2021春节前后，随即HT官方天猫发布微淘称产品出货时间延至2021第三季度. 这已形成逾期 且该店家对于自己销售的产品出货发货时间都做不了任何的保障，开始不回复我的任何消息。 本人从25号决定申请退款 12月28号下午三点 淘宝退款流程显示淘宝商家账户余额不足无法退款，（该商家从23号600元的店铺押金变为28号 196元）同行的伙伴也在退款流程中也遇到这样的情况，本人怀疑商家故意不充值其帐户欲拖延退款进程 且平台 淘宝网没有在退款过程中行使有效的监管工作。

投诉进度

平台完结

2021-01-04 10:18:28

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-01-04 10:14:52

申请原因

已收到商家退款

用户补充投诉

2020-12-30 09:43:04

补充内容

淘宝客服介入 又拖延了两日，没有任何实际做为

平台跟进

2020-12-28 17:54:05

平台审核通过

2020-12-28 15:44:10

用户发起投诉

2020-12-28 15:44:08

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