转转平台，严选手机出现问题，客服诱导售后维修，导致无法使用，客服不处理
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已完结本人在转转平台购买了一部二手手机，收到货后发现触屏很不灵敏。但转转验机报告显示触摸正常，导致我做出误判。 日前找到转转客服，客服一直强调要寄回转转售后进行检测。期间从未提到可以对手机进行复检。 随后我在不知有复检程序的情况下将手机邮寄回转转售后进行检测，而后从客服口中知道手机已经在我毫不知情的情况下维修完成了，并且更换的是非原厂配件。这是我不能接受的！ 随后在平台进行投诉，就在刚刚从售后专员口中得知，本机防撕标完好，出现问题可以进行复检，是可以退换货的。而由于我此前从不知有复检程序，听从了客服的说法进行售后(在与售后进行反馈和沟通的时候从未听客服人员提到有复检的程序，而售后人员有又在我毫不知情的情况下进行了维修)，而失去了复检的机会。 此外本人12月23日收到转转售后部门所寄回的快递，原本触控不灵敏的手机故障依旧不说还出现了屏幕泛白，面容解锁不灵敏，电视偶尔出现无法识别正品电池。并且机身没有防拆标。 从26号转转专员告诉等消息，等到了现在还是没有人出面解决问题，在线客服敷衍，逃避问题。 专员回电也是一等再等，真不知道什么时候能给我个满意的结果。 这个事情已经严重影响到我的工作和生活，也希望可以得到帮助来把这个问题尽快的解绝。 转转平台目中无人，让人气愤！
投诉进度
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